商用机队，在你的场地
送物与送餐机器人、洗地机与吸尘机、安防巡逻车、割草机器人、AMR 和工业机械臂——固定安装的、搬不动的、或者正在营业中不能停的，都属于这一类。
- 工程师带着备件工具包出发，不空手上门
- 在配件允许的前提下，一次上门完成诊断、标定、换件和复测
- 如果楼里的环境变了，顺带重新建图和调试
- 书面报告：根因、换了什么、接下来要盯什么
商用机器人在你的楼里跑，搬不走，我们过去；桌面机械臂、家用机型和小型平台，通常拿到我们工作台上修更快也更省。
送物与送餐机器人、洗地机与吸尘机、安防巡逻车、割草机器人、AMR 和工业机械臂——固定安装的、搬不动的、或者正在营业中不能停的，都属于这一类。
桌面与教学机械臂、扫地机器人与割草机器人、陪伴型与四足机型、数采装置和夹爪。可在大温地区送修，也可以寄给我们。
机器人维修真正费时间的往往不是拧螺丝，而是上门之前反复确认的那几轮。我们把这部分提前做掉。
机型、序列号、报错代码，再加一段故障时的短视频。现在多花十分钟，能省掉一次白跑。
当天我们把故障对照该品类的已知失效模式，确认修复需要哪些件；如果只是固件问题、你自己就能清掉，我们会直接告诉你，不收费。
一个工作日内检测费、上门工时费和配件价格，在派工之前全部报清楚。不会有事后追加的账单。
派工前修好、标定，再让机器人按真实路线或真实工况跑一遍，才算完成。
现场书面根因分析，外加两三个值得常备的件——下次同样的故障就是十分钟换件的事。
结单后每个品类都有自己的坏法。下面是我们做得最多的活，以及背后通常要换的件。
我们按工程服务的方式计价，不按软件订阅的方式计价。这里是收费结构，具体数字写在你的报价单上。
按台计，固定金额。确认维修后全额抵扣工时。如果远程初判就解决了问题，不收费。
按次计，核心服务区内不分远近。同一次上门看几台机器，只收一次。
从到场开始计。第一小时之后按半小时为单位计费。
安装前列在报价单上。你自备的配件我们也可以装，但这部分工时的质保期会短一些。
只能在闭店后作业的场地，按晚间、通宵和周末费率计，需要提前预约。
包含计划内上门、耗材和优先派工。合约客户不另收上门费。
检测费 80 + 上门费 50 + 现场一小时 80 = 210 加元，不含配件与税。确认维修后检测费 80 全额抵扣，同一次上门实际是 130 加元加配件。
价格均为加元，未含 GST。所有费率在开始计费作业前以书面形式确认。核心服务区以外的交通费单独报价。
刷子会磨平、滤芯会堵、电池会衰减、轮子会磨出平点。这些都不是意外，而是日历上的事。保养合约就是把这本日历交给我们来管。
不签合约。出问题时按检测费加工时结算。
按你的实际工况定的周期上门，费用里已经包含耗材。
适合一个场地跑多台、或者一家运营商管多个场地——停机时间对你是有明确金额的。
知道一家服务商的边界在哪，和知道它能做什么一样重要。
电梯属于受监管设备，这部分必须由持牌电梯技工施工，按主管机构要求办理许可和检验。我们只负责机器人这一侧的接口，并逐层测试。
如果维修需要打开仍在厂商保修期内的密封部件，我们会先告知你；在可能的情况下，先取得原厂的书面同意再动手。
凡涉及起重设备、高压电，或机器人与公众共处同一空间的场景，都出具书面风险评估，不走捷径。
部分核心件确实有交期。与其给你一个到不了的日期，不如给你一个真实的日期和一套临时方案。
温哥华是亚洲货物进入北美的太平洋门户，飞往北美西部大部分城市都很方便。
自有工程师，上门响应最快。
维多利亚、基洛纳、卡尔加里、埃德蒙顿，按计划批次部署。
西雅图、波特兰及其他地区按项目派遣，日常运维与当地伙伴合作。
我们绝大部分订单都是这种。我们不绑品牌也不卖整机，所以当一台机器不值得修的时候，我们没有任何理由不直说。
取决于区域、故障类型，以及配件在不在本地。保养和机队合约里我们会把响应时效写进合同；单次报修则在报价时给你一个真实可行的时间。
多数情况可以。我们的工程师能读中文服务资料，也能在原厂的工作时间里直接对接技术支持。如果某个件只有原厂有，我们负责代为采购和进口。
修，走寄修。如果整机价值不高，我们会先告诉你修不修划算。
可以。不少客户的维保团队自己就能换。配件目录本来就是为这个准备的，我们也会告诉你哪些项目适合自己动手。
项目类和合约客户我们会出差。核心服务区以外的交通费单独报价，可以先问。
机型、序列号、报错代码，再加一段短视频，就够我们做初判了。一个工作日内回复。