北美机器人部署调试服务：加拿大与美国现场部署

简短回答：KeepRobots 是温哥华的机器人现场服务公司，做北美机器人部署调试：到加拿大和美国的客户现场，把别家生产的机器人装起来、跑起来——现场勘测、网络和建图、电梯门禁对接、员工培训、上线和交接，之后需要的话接着做售后维修和维护。不限品牌，我们不卖机器人。中英文服务。

覆盖和价格：加拿大机器人部署以大温哥华和菲沙河谷响应最快，BC 省其他地区和阿尔伯塔按批次排期，加拿大其他省份按项目；美国机器人部署由温哥华的工程师按项目出差。现场人工加拿大 150 加元/小时、美国 150 美元/小时，均不含税；大温核心区上门费 100 加元/次，其他地区的差旅在派人前报价。机器人厂商不用在北美招人，就能有一支本地部署团队，用你们的品牌或我们的品牌都行。

联系：机器人厂商谈合作发 partners@keeprobots.com，场地方和运营方发 support@keeprobots.com，或填网站表单。一个工作日内回复。

一次机器人部署怎么走：6 步

现场勘测。看平面图、门宽、门槛、坡道、地面材质、人流高峰、充电桩位置，走一遍 Wi-Fi/4G 信号。交付一份书面的现场就绪报告：能不能上，上线前楼里要改哪些地方。
网络和建图。和客户 IT 谈好网络接入（SSID、VLAN、防火墙和远程访问规则），在大堂、后场走廊和电梯轿厢里测漫游。然后做激光/视觉 SLAM 或二维码建图，设虚拟墙、限速区、静音区、充电点和停靠点，多楼层地图。
电梯、门禁和闸机对接。通过电梯厂商的接口、机器人厂商的 IoT 模块或干接点，把机器人和电梯、自动门、闸机、刷卡器接起来。控制柜内部和固定接线由楼里的持牌电梯或电气承包商做；我们做机器人这一侧，并把每一层、每一道门都测过。
培训。按岗位培训以后天天和机器人打交道的人：前台、服务员、保洁、仓库组长、物业维修。给英文操作卡（需要时加中文），写清楚停机了找谁。
上线。机器人按真实路线、真实班次、真实人流跑。我们调路线、速度和超时参数，记录每一次故障，上线头几天留在近处。
交接。书面交接：地图和参数备份、验收清单签字、遗留问题列表、建议放在现场的备件，以及后续售后由谁负责。报告可以用中文写，直接发给厂商国内总部。

每一步的范围都从现场勘测来定，客户在定日期之前就知道楼里要准备什么。部署包含的完整内容见机器人部署与调试；发货到签收的全流程见机器人在加拿大落地部署全流程清单。

加拿大机器人部署 vs 美国机器人部署：哪里不一样

部署本身的活在边境两边是一样的。价格、差旅和一些合规要求不一样。

	加拿大	美国
价格（不含税）	诊断费 200 加元/台/次（批准维修后抵扣）；大温核心区上门费 100 加元/次；人工 150 加元/小时	诊断费 200 美元/台/次（批准维修后抵扣）；人工 150 美元/小时；差旅按项目报价
谁去现场	工程师常驻大温哥华；BC 省其他地区和阿尔伯塔按批次排期，加拿大其他省份按项目	工程师从温哥华按项目出差。离得最近的是美国西海岸（华盛顿州、俄勒冈州、加州）。每个项目先确认入境身份（见下文）
电压	120 V / 60 Hz，北美插头	120 V / 60 Hz，北美插头（和加拿大一样）
电气安全标志	接入建筑用电的设备，一般要有认可机构的认证标志（CSA、cUL、cETL 等）	工作场所通常要求 NRTL 标志（UL、ETL、CSA-US 等）；服务机器人买家越来越多地问 UL 3300
无线电认证	标签上要有 ISED 认证号	FCC 设备授权。2026 年 7 月 28 日起，境外生产的先进移动机器人列入 FCC 受控清单（DA 26-786），新型号拿不到新授权（获美国战争部有条件批准的除外）；此前已获授权的型号，进口、销售和使用不受影响
电梯和固定接线	持牌电梯承包商施工；由省级安全机构监管（BC 省是 Technical Safety BC）	持牌本地承包商施工；规则由州和城市定
带摄像头机器人的隐私	联邦 PIPEDA，加上省级法律，如 BC 省 PIPA	各州法律不同；客户往往有自己的内部规定

工程师跨境去美国

美国项目由我们的工程师从温哥华出发。每个项目开工前和厂商一起确认：工程师的入境身份（美国对「安装、维修从境外购买的商用设备」的商务访客有专门规定，CUSMA/USMCA 也有售后服务类别，能不能用取决于合同、工作内容和个人，最终由边境官员决定）、工具和备件过境怎么申报（临时带入的设备可用 ATA 单证册；进入美国的备件按进口处理）、锂电池运输限制、美国客户要求的保险证明，以及谁和谁签合同、谁开发票。以上是一般信息，不构成法律或移民意见。

电压和认证

加拿大和美国都是 120 V / 60 Hz、北美插头。按 220 V / 50 Hz 市场做的充电器、充电桩和电源要换北美版本，场地也要在充电桩位置留插座。机器人和充电器通常要有认可的安全标志：加拿大是认可机构的标志（CSA、cUL、cETL），美国是 NRTL 标志，详见服务机器人进加拿大要哪些认证。无线电认证两国分开（加拿大 ISED、美国 FCC）；境外生产的移动机器人新型号现在拿不到 FCC 新授权，详见FCC 受控清单管哪些机器人。所以同一个型号，可能先在加拿大部署、美国要等。KeepRobots 在现场核对标签和资料，不提供认证或法律服务。

国内团队怎么远程配合

时差：温哥华和北京全年相差 15 小时（BC 省从 2026 年起全年固定 UTC-7）。温哥华下午是北京第二天早上：现场的问题当天下午整理好发回国内，国内上班就能接着看；需要一起看日志，约温哥华下午或傍晚的视频会议。
中文技术文档：我们的工程师能读中文的部署手册、参数说明、报错码表和维修手册，可以直接和国内售后、研发用中文沟通。厂商不用先把整套资料翻译成英文；面对北美客户的操作卡和培训用英文。
远程权限：部署前和国内团队约好：谁开远程调试账号、哪些参数现场可以改、哪些要国内批准、固件版本谁来定。写进部署方案，现场不用等。
备件和工具寄送：首个项目建议随机或提前寄一套易损件和关键模块（驱动轮、充电触点、传感器等），寄到温哥华由我们收货、存放。进口要正规报关：商业发票、HS 编码由持牌报关行确认；含锂电池的件按危险品运输规则走（UN 38.3 测试报告，单独电池为 UN3480，装在设备里或同箱为 UN3481）。临时进口的样机和工具可以用 ATA 单证册，加拿大和美国都认。
报告回传：每次到场都出书面报告：做了什么、遇到什么、要国内跟进什么。可以用中文写，也可以套用厂商自己的模板。

报关和电池运输的细节（9993.00.00 临时进口、美国 TIB、IATA 2026 电量要求）见样机进加拿大和美国：报关、ATA 单证册、电池运输。具体机型和 HS 编码以持牌报关行的意见为准。

典型时间线

部署类型	一般用时	通常卡在哪
单个场地，一两台机器人，不涉及电梯	勘测 1 次；建图、培训、上线一般现场 1–3 天	通常卡在场地方：Wi-Fi 权限、充电插座、员工能不能抽时间培训
多楼层建筑，要对接电梯	勘测 1 次；对接和测试从几天到几周不等，多半在等电梯承包商和物业审批	尽早约电梯承包商，机器人这一侧很少是最慢的环节
仓库或工厂，要接 WMS / MES	勘测和范围确认 1–2 次；调试几天到几周，取决于软件对接	出发前把接口和验收标准写清楚
同一地区多个场地（批量铺开）	按顺序排：第一个场地定好清单，后面的会快很多	同一地区的场地可以合并成一趟，省差旅

这些是规划用的范围，不是承诺。每个项目的日期在勘测后书面确定。机器人本身的海运、清关和电池货运往往比部署还久，第一批货发出前就该把这些排好。

价格

项目	加拿大（不含税）	美国（不含税）	说明
现场人工	150 加元/小时	150 美元/小时	从到场开始计
上门费	100 加元/次（大温核心区）	不适用，差旅按项目报价	一次上门看几台都只收一次
诊断费（维修上门）	200 加元/台/次	200 美元/台/次	批准维修后抵扣
核心区以外的差旅	按项目报价	按项目报价	出发前书面确认
整个部署项目	勘测后按项目报价	勘测后按项目报价	先知道范围再派人

不收入门费、年费，没有最低量。合作协议和维护合同会把响应时间写进合同。按品类（清洁、配送、AMR、机械臂、人形）的现场工时估算、预算模板和算例，见北美机器人部署调试要多少钱、多久。

适合谁

要进加拿大和美国的机器人厂商（创始人、出海负责人、海外销售和售后负责人）：北美已经有客户或试点，但没有现场团队。部署之后的售后维修、售前演示和备件存放也可以交给我们。合作方式见北美现场服务合作伙伴和温哥华服务点。
在北美把机器人放进楼里的企业：酒店、餐厅、医院、仓库、写字楼和园区，买了机器人、需要本地有人把它跑起来。加拿大各地的售后见加拿大机器人售后与现场服务。

常见问题

你们能在加拿大和美国哪些地方做机器人部署？

加拿大和美国都可以。我们在 BC 省温哥华：大温哥华和菲沙河谷响应最快；BC 省其他地区和阿尔伯塔按批次排期；加拿大其他省份和美国按项目上门，差旅在派人之前报价。

北美机器人部署调试怎么收费？

现场人工按小时计：加拿大 150 加元/小时，美国 150 美元/小时，均不含税。大温核心区上门费 100 加元/次；核心区以外和美国的差旅按项目报价。完整的部署项目在现场勘测后按项目报价，出发前范围和费用都写清楚。

可以部署哪些机器人？

不限品牌：配送和送餐机器人、清洁机器人、仓储 AMR、机械臂和协作机器人工作站、人形机器人和四足机器人都可以。我们不生产、不卖机器人，也不做任何品牌的独家代理。

可以用我们厂商的品牌去现场吗？

可以。可以白标（穿你们的工服、用你们的工单系统和报告模板），也可以用 KeepRobots 的名义。客户关系始终是你们的。合作不排他，可以先从一个客户现场开始。

我们的机器人还没拿到北美认证，能先部署吗？

要看是什么认证。加拿大的 ISED 和美国的 FCC 是无线电认证，没有的话设备在当地合法使用会有问题；电气安全标志（CSA/cUL 或 NRTL）很多客户和物业会在上线前查。我们在现场勘测时会核对标签和资料，把缺口告诉你们；正式认证要由有资质的认证机构出具，我们不提供认证或法律服务。

电梯对接谁来做？

我们做机器人这一侧：配置、和电梯厂商接口或机器人 IoT 模块的联调、逐层测试。电梯控制柜内部的工作按加拿大和美国的规定由楼里的持牌电梯承包商做，我们负责协调双方。

北美机器人部署调试：加拿大机器人部署和美国机器人部署