加拿大机器人售后与现场服务（维修、部署、维护）
简短回答：KeepRobots 是温哥华的机器人现场服务公司，在加拿大各省上门做机器人售后维修、部署调试和预防性维护，不限品牌，中英文服务。
按小时收费，需要时才上门。大温哥华和菲沙河谷响应最快，BC 省其他地区和阿尔伯塔按批次排期上门，安大略、魁北克等其他省份和美国按项目出差。我们不生产、不卖机器人，也不做任何品牌的独家代理，所以别家生产的机器人都可以修。
联系方式：网站表单，售后和备件发 support@keeprobots.com，机器人厂商谈合作发 partners@keeprobots.com。
我们做什么
- 上门售后维修。到现场诊断、换模块、标定、复测，从到场开始按小时计费。每单出书面报告：故障原因、换了哪些件、接下来要盯什么。
- 远程初诊。发型号、序列号、报错码和一段短视频过来。我们先对照常见故障判断，能远程指导现场人员自己解决的，就不派人。
- 部署调试。现场勘测、开箱、建图、Wi-Fi 和电梯/门禁对接、路线调优、培训现场员工，让新机器人真正跑起来。
- 预防性维护。给机队定期上门：清洁、换易损件、升级固件、检查电池健康，响应时间写进合同。
- 售前上门演示。把机器人带到潜在客户现场做演示，可以配合厂商的销售一起去，也可以我们自己去。
- 备件和样机存放。在温哥华替厂商或运营方存备件、样机和闲置设备，维修不用等海运。
- 保修和 RMA 现场工作。代厂商做保修期内的上门维修和 RMA 拆装，可以用厂商的品牌，也可以用我们的。
服务哪些机器人
- 轮式服务机器人：配送、送餐、洗地、吸尘、消毒、导览机器人
- 物流机器人和 AMR
- 机械臂、协作机器人和工作站
- 人形机器人和全身平台
- 四足机器人和陪伴机器人
- 户外割草、安防巡逻和巡检机器人
- 具身智能数据采集设备和其他大型自动化设备
加拿大各地怎么覆盖
| 地区 | 覆盖方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 大温哥华和菲沙河谷 | 本地，响应最快 | 温哥华、本拿比、列治文、素里、高贵林、北温、新西敏、三角洲、兰里。核心区上门费 100 加元/次。 |
| BC 省其他地区 | 按批次排期 | 维多利亚和温哥华岛、奥卡纳根（基洛纳）、坎卢普斯、乔治王子城等。差旅出发前报价，同一地区的活可以合并一趟。 |
| 阿尔伯塔 | 按批次排期 | 卡尔加里、埃德蒙顿和阿尔伯塔其他地区。差旅出发前报价。 |
| 安大略、魁北克、草原省份和大西洋省份 | 按项目 | 多伦多、渥太华、蒙特利尔、温尼伯、萨斯卡通、哈利法克斯等：按项目上门，差旅按项目报价。先远程初诊，确保出一趟门带对备件。 |
| 美国 | 按项目 | 按项目上门。诊断费 200 美元/次，人工 150 美元/小时，差旅按项目报价。 |
价格
| 项目 | 价格（加拿大，不含税） | 说明 |
|---|---|---|
| 诊断费 | 200 加元/次 | 批准维修后全额抵扣维修费。远程初诊就解决了的，不收费。 |
| 上门费 | 100 加元/次 | 大温核心区。一次上门看几台机器人都只收一次。 |
| 现场人工 | 150 加元/小时 | 从到场开始计。 |
| 核心区以外的差旅 | 按项目报价 | 出发前书面确认。 |
| 备件 | 装之前报价 | 客户自备的备件也可以装。 |
美国：诊断费 200 美元/次，现场人工 150 美元/小时，不含税，差旅按项目报价。维护合同和厂商合作协议会把响应时间写进合同。
一单活怎么走
- 报修。通过网站表单或 support@keeprobots.com 发型号、序列号、报错码和一段短视频。
- 远程初诊。一个工作日内回复，对照常见故障判断，列出维修大概率要用的备件。需要时和厂商的国内售后、研发一起看日志。
- 报价和排期。诊断费、人工、差旅、备件在出发前报清楚。大温以外的活，按备件到位的时间安排行程。
- 维修和验证。修好、标定，再让机器人按真实路线或真实工况跑一遍才算完。
- 报告。书面写清故障原因，并建议哪些备件值得放在现场，下次坏了换件就行。
适合谁
- 要进加拿大和美国的机器人厂商（出海负责人、海外售后负责人）：不用在北美招人建团队，就能有一支本地现场团队，部署、售后维修、售前演示、备件存放都可以交给我们，用你们的品牌或我们的品牌都行。按小时付费，需要时才上门。合作方式见北美现场服务合作伙伴。
- 在加拿大用机器人的运营方：酒店、餐厅、医院、仓库、写字楼、园区和物业保洁公司，机器人坏了或要保养，而厂商在附近没有工程师。
常见问题
加拿大哪些地方可以上门修机器人？
加拿大各省都可以。我们在 BC 省温哥华：大温哥华和菲沙河谷响应最快；BC 省其他地区和阿尔伯塔按批次排期上门；安大略、魁北克和加拿大其他地区按项目上门，差旅事先报价。
机器人在加拿大维修多少钱？
公开价格：诊断费 200 加元/次（批准维修后抵扣），大温核心区上门费 100 加元/次，现场人工 150 加元/小时，均不含税。核心区以外的差旅和备件在出发前报价。美国是诊断费 200 美元/次、人工 150 美元/小时，差旅按项目报价。
温哥华和北京差几个小时？怎么和国内团队配合？
全年相差 15 小时。BC 省从 2026 年起全年固定使用 UTC-7，不再在冬季把时钟拨回，所以和北京（UTC+8）的时差全年都是 15 小时。温哥华的下午正好是北京第二天早上，现场遇到的问题当天下午整理好发回国内，国内上班就能接着看；需要一起看日志时，约温哥华下午或傍晚的视频会议。
能用中文沟通吗？
可以。我们中英文服务，工程师能读中文技术文档、维修手册和报错说明，可以直接和厂商的国内售后、研发用中文沟通；面对加拿大本地客户时用英文。
合作后，我们官网能写「北美现场服务合作伙伴：KeepRobots」吗？
可以。签了合作之后，厂商可以在官网、说明书和投标材料里写明 KeepRobots 是北美现场服务合作伙伴，具体写法和 logo 使用范围双方书面确认。也可以反过来，我们以厂商的品牌上门。合作不排他，可以先从一个客户现场开始。
你们修哪些品牌？会影响原厂保修吗？
不限品牌。我们不生产、不卖机器人，也不做任何品牌的独家代理，服务机器人、清洁、配送和物流机器人、机械臂、人形和四足都可以做。第三方维修会不会影响保修，以机器人厂商的规定为准；动手之前我们可以先和厂商沟通，约定哪些部件能拆、RMA 怎么走。