现场笔记

我们在现场学到的东西——失效规律、寿命数据、集成笔记,以及那些不会写进规格书里的经验。

出海北美 · 物流

锂电池机器人发往北美:空运/海运、UN 38.3、仓储和消防要求

机器人锂电池发北美一页查清:UN 编号(设备、车辆、单独电池)、UN 38.3、IATA 2026 年 PI 965/966/967/952 电量要求、IMDG 42-24 海运、美加境内运输和培训、损坏电池为什么只能陆运海运、IFC 2024 第 320 节和加拿大消防规范的仓储要求。

出海北美 · 合规

美国 American Security Robotics Act 和 NDAA:中国机器人卖给美国政府、学校、医院还行吗

截至 2026-11-04 逐条核对 congress.gov:American Security Robotics Act 还卡在委员会,NDAA 第 163 条只在众议院版,2025 财年 NDAA 第 1078 条是有条件的国防部禁令;联邦资金条款怎么管到学校医院,私营客户和加拿大受不受影响,厂商自查清单。

出海北美 · 关税

机器人出口美国 2026 关税怎么算?301、232 调查和其他附加税一览

截至 2026-11 中国原产机器人进美国的关税怎么叠:301 两层、IEEPA 和 122 条款已停、232 机器人调查暂不加征;常见税号合计税率、算账示例、经加拿大中转为什么不能避税、报价前自查清单。

出海北美 · 售后工单模板

机器人售后工单和 RMA 模板(中英双语,可下载):北美现场记什么、怎么判返厂、怎么回传研发

一套从报修到研发闭环的工单和 RMA 模板:59 个中英双语字段、D1–D5 处置码和五步判断、坏电池为什么默认寄数据不寄电池、哪些数据可以回传国内。附 CSV 和 PDF 下载。

出海北美 · 备件与关务

机器人备件在美国和加拿大之间怎么调拨?清关、原产地、维修件退运和关税

加拿大仓的件发美国客户、美国仓的件发加拿大、坏件跨境修理再回来:原产地怎么判、CUSMA 能不能用、两边各交什么税、9992/9802/9993 修理条款、备件为什么不能临时进口、退税和单证清单。

出海北美 · 售后培训

怎么把机器人售后能力交给北美本地服务商?培训包、授权等级、考核和文档

外包北美售后之前,厂商要交给第三方工程师的 13 项培训包、诊断软件 L1/L2/L3 权限表、按人按机型的实操考核和复训规则、现场服务报告字段,以及到场时间、一次修复率、MTTR 的定义和对账方法。

出海北美 · IT 安全

北美客户的 IT 安全审批:机器人联网、远程运维和数据出境要准备什么

北美客户 IT 把机器人当成带摄像头的无人值守 IoT 设备:802.1X、隔离网段、出站白名单、代理、远程运维、数据出境、补丁和 SBOM、漏洞披露、安全问卷,9 个问题怎么答,附一页 IT 材料包清单和厂商/本地服务商/客户分工。

出海北美 · 售后合规

机器人在加拿大做售后要守哪些规矩:保修法、维修权 C-244、隐私、法语

消费者法只管家用机器人,B2B 看合同;2024 年起第三方可以绕过软件锁做维修,但不能卖解锁;摄像头、地图和日志回传国内要守 PIPEDA 和魁北克 Law 25;魁北克的标签、说明书、软件、合同都要法文。附 10 条合规清单。

出海北美 · 售后据点选址

北美第一个机器人售后据点放哪?温哥华、多伦多、美国西海岸怎么选

一个据点基本只能覆盖本国几小时车程内的客户:美加售后商务访客条款都绑定原始销售合同。温哥华、多伦多、美国西海岸按客户分布、车程、港口关税、时差和 FCC 怎么选,附对照表和五步做法。

出海北美 · 机器人出口加拿大

机器人出口加拿大:关税、GST、进口商(IOR)和 CARM 清关怎么走

谁当进口商、CARM 要注册什么、RPP 担保怎么交(2025-05-20 起不能借报关行的),常见机器人税号 2026 税率、对华附加税的真实范围、GST/PST 算例和完税价格的坑,只引 CBSA/CRA 原文。

出海北美 · 具身智能 加拿大

具身智能公司去加拿大:SR&ED 研发补贴、IRAP、Global Talent Stream 人才签证、试点场景和落地城市

SR&ED、IRAP、Global Talent Stream、ICT 四个官方通道逐条讲清门槛和数字(只引官方原文),中资子公司为什么通常只有 15% 不可退抵免;附试点场景和四个落地城市对比。

出海北美 · 售后外包

机器人海外售后外包,服务商怎么选?10 项考察清单和合同要点

外包北美售后之前,按 10 项考察服务商:每项问什么、要什么书面证据;附满分 500 的加权评分表、首次通话 10 问、警惕信号,以及把考察承诺写进合同的对照表。

出海北美 · 部署

北美机器人部署调试要多少钱、多久?按品类的工时估算(清洁/配送/AMR/机械臂/人形)

按品类的部署工时估算表、多楼层部署工时拆分、预算模板和三个算例,加上让工时翻倍的情况和找服务商报价时要问的 10 个问题。

出海北美 · 展会

2027 北美机器人展会清单:美国、加拿大值得去的展,怎么参展,展后怎么接第一次部署

15 个 2027 北美机器人相关展会的日期、地点和适合品类(均来自主办方官网),参展的海关、FCC、电池要点,展后 30/60/90 天怎么落地第一次部署。

出海北美 · 部署

送物机器人在北美怎么对接电梯?许可、电梯厂商和时间线

机器人乘梯三条路线、电梯厂商 API、美加各地电梯监管和改造许可、角色表、时间线和成本,附火警迫降和勘察问题清单。

指南 · 机器人出海北美总入口

机器人出海北美全流程指南(2026):选市场、认证、样机 demo、部署、售后、备件、保险

按 8 个阶段把本站 28 篇出海北美文章串起来:每阶段要做什么、时间线估算、常见坑,以及 KeepRobots 能在哪一步帮忙。先看这一篇。

出口美国 · 认证

机器人出口美国要哪些认证?UL、FCC、NRTL 一张表看懂

FCC(SDoC vs 认证、受控清单)、NRTL、UL 3300/3100/1740、R15.06、ISO 13482、UN 38.3、充电器能效一张表,附加拿大对照和发货前自查清单。

温哥华 · 机器人维修

温哥华机器人坏了找谁修?上门流程、收费方式和响应时间

原厂、远程、本地现场服务、返厂四条路怎么选;报修前准备哪 8 项信息;上门流程、收费方式、响应时间和 BC 省安全要求。

出海北美 · 四足机器人

四足机器人出海北美:FCC 新规下,加拿大能做什么

四足在 FCC 受控清单范围内:已授权型号照常做美国,新型号先在加拿大做认证、试点和服务基地。附户外、电池、备件分级、数据和试点成本示例。

指南 · 加拿大机器人产业地图

加拿大机器人公司有哪些:2026 加拿大机器人产业地图(温哥华/BC、多伦多-滑铁卢、蒙特利尔、阿尔伯塔)

按城市和类型整理加拿大的机器人厂商、集成商、分销商、高校和行业组织,哪些已被收购或改名,以及中国机器人公司可以怎么和他们合作。逐条附出处。

出海北美 · 售后 SLA

北美客户要机器人售后 SLA,厂商该怎么承诺?响应时间、备件、责任边界

SLA 不是一句「4 小时响应」,是五个时钟:受理、初诊、到场、恢复、修复。按当地时间和省/州假日算,备件分三档,对客户比对伙伴松一档。

出海北美 · 本地服务

没有北美分公司,机器人公司怎么对客户承诺「本地服务」?

客户说的「本地服务」是四个问题:谁到现场、多久到、备件在哪、谁负责。按承诺阶梯写官网,合同背靠背,备好 5 份证明文件。

出海北美 · 机械臂合规

机械臂去北美装机:认证标志、现场评估、风险评估和验收清单

机械臂到北美客户现场,卡点在合规链:CSA/cUL 或 NRTL 标志、SPE-1000:2025 现场评估、Z434:26 / R15.06-2025 风险评估。附发货前文件包、装机验收清单和分工表。

出海北美 · 保险

机器人卖到北美要买什么保险?产品责任险、现场作业险怎么配

卖到北美的核心是含产品-完工责任的 CGL,客户要 COI 加附加被保险人批单;再按业务配 Tech E&O、cyber、货运、工伤、车险和 umbrella,附责任表和分阶段表。

出海北美 · 售前演示

机器人在北美做售前 demo:样机、场地、谁去演示、怎么收尾

没有北美团队,客户要现场 demo 怎么办?样机常驻北美、T-14 场地问卷、T-7 实地核实、四种「谁去演示」对比、15 小时时差排班、主动演示一次故障恢复、T+1 演示后资料包。

出海北美 · 本地化

具身智能机器人出海北美,本地化到底要本地化什么?

具身智能、人形和四足机器人出海北美,本地化按三个阶段做:试点前先过 FCC/ISED/NRTL、数据合规和现场服务点;前 10 台补文档、时差工单、备件和法语;规模化再建团队和仓库。附自己做/借伙伴/外包分工表。

出海北美 · 售后维修

机器人跨国返厂维修有多贵?什么情况下必须在北美本地修

机器人从北美返厂一次的全成本:两程空运按体积重、木箱 ISPM 15、四次报关、美国 9802 和 301 关税、电池危险品、北美两次上门和 3–6 周停机,按 AMR、清洁机器人、人形三档估算;按故障类型判断哪些远程解决、哪些北美本地换件、哪些必须返厂,以及怎么把返厂率降下来。

出海北美 · 清洁机器人

清洁机器人出海北美面临哪些挑战?地面、耗材、电压和售后

商用清洁机器人进北美的真实挑战:VCT 打蜡地、地毯、冬季融雪盐入口、门槛和排水沟,清洁剂双语 SDS,按英寸规格的耗材,保洁承包商(BSC)怎么采购,夜班无人值守的门禁、电梯和报警,地图漂移和「下一班前恢复」的售后。

出海北美 · 技术支持

时差 15 小时怎么做机器人海外技术支持?国内研发 + 北美现场的工单流程

北京和温哥华全年差 15 小时(BC 省 11-01 起不再回拨,西雅图、加州冬天差 16 小时)。机器人海外技术支持怎么分 L1/L2/L3、每天两个交接窗口的 24 小时工单循环、工单字段模板、现场到场时国内要不要在线、SLA 能承诺什么、值班成本估算。

出海北美 · 人形机器人

人形机器人出海北美:售后为什么比卖出去更难?试点期服务体系怎么搭

人形/具身机器人在北美做试点,售后为什么比卖出去更难:试点合同的支持条款、驻场还是按次上门、关节/减速器/灵巧手/电池备件策略、标定和数据回传、安全评估和标准现状、FCC 受控清单、加拿大服务基地、试点到量产的服务成本。

指南 · 加拿大服务商

加拿大机器人售后服务商一览:温哥华和 BC 省谁能修机器人(2026)

原厂服务(FANUC、ABB、KUKA、安川)、BC 集成商、服务机器人第三方服务商和分销商,按类型列出并附官网来源,另附中性的怎么选对比表。本页由名单中的 KeepRobots 编写。

出海北美 · 备件

机器人海外备件怎么备?北美备件仓、寄售和补货周期实操

机器人卖到北美,备件备哪些、备多少、放哪儿、多久补一次:按品类分级清单、泊松查表估安全库存、空运海运补货周期、美加清关和 CUSMA 原产地要点、寄售/自建仓/3PL 对比。

出海北美 · 配送机器人

配送机器人出海怎么操作?北美餐厅/酒店落地的 8 个步骤

送餐、酒店配送机器人卖到北美的 8 步:选客户和渠道、认证、勘察、IT 审查、电梯对接、建图、培训、售后备件。每步谁做、多久、常见坑。

行业报告 · 2026

2026 机器人出海北美:现场服务与售后现状报告

北美机器人部署趋势、中国机器人企业进入美加的路径与时间线、五种售后模式与成本、FCC 与加拿大合规要点、美加选点和 10 条建议。公开数据,逐条附来源,可下载 PDF。

出海北美 · 样机与展会

带机器人出国需要什么手续?样机/展会机进加拿大和美国:报关、ATA 单证册、电池运输

展会样机、demo 机怎么临时进口加拿大和美国(ATA 单证册、BSF865、TIB),锂电池怎么运,没认证的无线设备能不能开机,附倒排时间表和常见坑。

出海北美 · 维修成本

机器人在海外坏了,维修要花多少钱?上门、返厂、换整机三种算法

一次海外维修的费用由诊断、上门、人工、备件、物流关税和停机损失组成。三种方案怎么算、怎么压下来,附现行价示例。

指南 · 出海北美

机器人公司在北美怎么做售后和部署:可选模式、成本和服务商(2026 指南)

自建团队、经销商/集成商、全国性现场服务网络、区域专业服务商,各适合谁、覆盖多大、响应多快、花多少钱;附选服务商 10 项检查清单和实际报价示例。

出海北美 · 售后外包

机器人售后外包怎么样?厂商视角:哪些能外包、哪些必须自己握着

海外售后交给第三方,质量、数据、备件、品牌怎么管?哪些能外包、哪些必须自己握着,合同要写哪些条款,自建和外包的成本怎么比。

出海北美 · 市场选择

机器人出海北美,先去美国还是加拿大?市场、认证、FCC 新规、成本对比

两国市场规模、认证(FCC + NRTL/UL vs ISED + CSA/cUL)、FCC 受控清单对新型号的影响、关税、人工成本和时区物流对比,附决策流程和常见坑。

出海北美 · 合规

机器人出口美国有限制吗?FCC 受控清单(DA 26-786)新规解读和可走的路

2026 年 7 月 28 日起,境外生产的 AMR、人形、四足机器人新型号拿不到 FCC 授权。哪些在范围内、已授权型号怎么办、有条件批准和加拿大的路。

出海北美 · 成本

北美机器人现场工程师一小时多少钱?自建团队 vs 外包的账怎么算

用 BLS、Job Bank 和官方税费数据,算清一名北美现场工程师的全口径年成本、每个有效现场小时的真实成本,以及什么时候按小时外包更划算。

出海北美 · 合规

服务机器人进加拿大要哪些认证:CSA/cUL、ISED、UL 3300 一文看懂

电气安全标志、ISED 无线认证、ICES-003、UL 3300/3100、电池运输和法语要求,按官方法规原文整理,附查询数据库和发货前自查清单。

出海北美 · 部署

机器人在加拿大落地部署全流程清单:从发货到客户签收

从发货、清关、现场勘察、建图调试、电梯门禁对接、培训到验收,七个阶段的清单,附工时估算和最常见的五个坑。

出海北美

中国机器人公司进北美,售后到底怎么做?三种模式的成本和坑

自建团队、靠经销商、找第三方现场服务商——三种模式各自的成本区间、适用阶段和常见坑,附数据来源。

损耗与寿命

送物机器人的驱动轮,到底能用多久?

驱动轮是慢慢坏、悄悄坏的。这篇讲清楚它被什么磨掉、我们按什么寿命区间排保养,以及该换轮子的四个信号。

系统集成

BC 省服务机器人对接电梯:谁负责哪一段

让机器人坐上电梯的三条技术路线、持牌电梯承包商必须负责的部分,以及 Technical Safety BC 在其中的位置。

机队运营

十台清洁机器人的机队,该备哪些件

一份面向商用洗地机和吸尘机的季度备件清单,按易耗件、易损件、核心件三档分开,并说明每个数量是怎么来的。