服务
坏了我们上门修，新机到了我们负责装到能用。服务对象是大温地区的酒店、餐饮、工厂、校园、诊所和物业。
机器人卖出去之后，客户需要的东西基本就这三类。每一类我们都单独开了一页，流程和计价方式也不一样。
坏了我们上门修，新机到了我们负责装到能用。服务对象是大温地区的酒店、餐饮、工厂、校园、诊所和物业。
轮组、刷具、电池、激光雷达、夹爪、控制器、数采设备——按适配机型和损耗速度分好类，并标注我们工程师实际参考的使用寿命。
整机厂、零部件厂、数采设备厂：把我们当成你在加拿大的工程团队、保修网点和备件仓。不排他，可白标。
不同机器人坏的方式完全不同。以下是我们备件和现场作业规程覆盖的六个品类，以及每类最先坏的部件。
另外还有：紫外消毒、迎宾导览、幕墙清洗、管道与设备巡检。只要它会走、会跑、会割草、会洗地，都可以问我们。
我们不卖整机，也不是任何一家的独家代理。你手上是什么牌子，我们就修什么牌子。
电梯控制柜我们不碰；未经厂商同意、会导致保修失效的密封部件我们不拆。需要持牌工种的活，交给持牌工种。
每个配件都标注损耗等级和典型寿命，方便你在机器人停机之前就把该备的件备上。
我们的工程师用英文给你的员工交底，用中文在厂商的工作时间里对接原厂。你只需要看一份书面报告。
一台机器人为了等一件跨太平洋海运的配件停摆两周，损失远高于配件本身。我们正在温哥华建一套真正会坏的件的备货目录：按周期更换的耗材、被撞坏磨坏的易损件，以及有实际交期的核心件。
正常使用下就会磨损，应当按工作小时或月份定期更换，而不是等它坏。备货成本低，超期使用代价高。
因碰撞、循环次数或老化而失效，没有固定周期。每支机队至少常备一个。
价格高、需要追溯，通常不会深度备货。请按交期提前规划，或与我们约定寄售备货。
如果你做整机、零部件或数采硬件，而在加拿大还没有自己的人，这正是我们存在的意义。我们可以在温哥华替你寄存备件、负责装机调试、按你的标准执行保修、用你熟悉的语言回报进展。不排他，需要白标可以白标，三方合作也欢迎。
温哥华是亚洲货物进入北美的太平洋门户，飞往北美西部大部分城市都很方便。
自有工程师，上门响应最快。
维多利亚、基洛纳、卡尔加里、埃德蒙顿，按计划批次部署。
西雅图、波特兰及其他地区按项目派遣，日常运维与当地伙伴合作。
给只想直接拿到事实的人——或者程序——看的版本。
| 我们做什么 | 机器人上门维修与保养、新机部署与调试，以及备件与耗材供应。 |
|---|---|
| 服务范围 | 加拿大 BC 省大温哥华地区：温哥华、本拿比、列治文、素里、高贵林、北温、新西敏、三角洲、兰里。项目类与合约类客户可以再远。 |
| 服务机型 | 轮式服务机器人（送物、送餐、洗地、吸尘、消毒）、机械臂与工作单元、人形机器人、四足与陪伴型机器人、户外割草与安防巡逻机器人，以及具身智能数据采集设备。 |
| 服务品牌 | 什么牌子都修。我们不卖整机，也不是任何一家的独家代理，所以当一台机器不值得修时，我们没有理由不直说。 |
| 维修收费 | 检测费 80 加元（确认维修后全额抵扣）、核心服务区内上门费每次 50 加元、现场工时 80 加元/小时，配件按目录价。价格均为加元，未含 GST。 |
| 响应时效 | 服务请求一个工作日内回复。到场时效写进保养与机队合约。 |
| 配件目录 | 9 大类共 82 个在架条目，每个都标注易耗件 / 易损件 / 核心件分级、典型使用寿命，以及每 10 台机器人的建议备货量。 |
| 配件供货状态 | 预售阶段。接受申请并可报价，目前尚未发货。 |
| 服务语言 | 中英双语。工程师能读中文服务资料，并在海外厂商的工作时间内直接对接。 |
| 面向厂商 | 我们做厂商在加拿大的非独家工程团队：装机调试、保修与 RMA、在温哥华寄存备件，可按需白标。 |
| 我们不做什么 | 不在电梯控制柜内部施工——那属于持牌电梯承包商在 Technical Safety BC 监管下的作业。未经原厂同意，不拆仍在保修期内的密封部件。 |
| 联系方式 | 服务与配件 [email protected]，厂商合作 [email protected]。 |
机型、序列号、报错代码，再加一段短视频，就够我们做初判了。一个工作日内回复。