北美机器人售后服务商有哪些？美国+加拿大 5 类对比（2026）

结论先说：在美国和加拿大，机器人售后和现场服务来自五类公司：机器人厂商自己的服务团队（如 FANUC、ABB、普渡、Avidbots、Locus）、全国性第三方服务网络（Burroughs、Hemmersbach）、专做多品牌机器人服务的公司（Roboworx、Robo Reliance、Service Robot Co.）、带服务团队的集成商和经销商（RobotLAB、JR Automation、Acieta 等），以及区域现场服务点（如温哥华的 KeepRobots）。

我们查到的第三方多品牌服务商，官网大多只写了美国覆盖，写明加拿大的很少。中国机器人公司选哪类，主要看五件事：要不要原厂保修授权、是什么品类、客户在哪些城市、合同由谁来签（厂商还是终端用户）、需不需要能和国内中文工程团队直接配合的人。

利益声明：本页由 KeepRobots 编写。我们是温哥华的机器人现场服务公司，也在下面的名单里，存在利益相关。其他各家只写其官网或厂商、媒体公告里公开的事实，并附链接；不是排名，也不是推荐，列入名单不代表对方和我们有合作。请以各家最新信息为准；需要更正的，请发邮件到 partners@keeprobots.com。

5 类服务商一张表：覆盖、计费、适合谁

按类型汇总，只写官网公开的信息。「没写」指我们在官网上没找到，不代表对方不提供。

类型	例子	覆盖（官网写明的）	怎么计费（公开信息）	适合谁
原厂服务	FANUC、ABB、优傲、普渡、Avidbots、Tennant、Locus	看厂商自己的网点和伙伴；FANUC、普渡、Tennant 写明美国和加拿大	服务合同或服务包；普渡在官网公开 PUDU Care 各档内容	这些品牌的机器人用户；对中国厂商是「自建北美售后」的参照，适合装机量大、预算够的
全国性服务网络	Burroughs、Hemmersbach	Burroughs 写明美国和加拿大；Hemmersbach 写明全美、未写加拿大	和厂商签合同、按工单；官网没公开价格	装机量已有规模、客户分散在很多城市、要统一 SLA 的厂商
多品牌机器人服务	Roboworx、Robo Reliance、Service Robot Co.	官网写的都是美国；都没写加拿大	合同、服务计划或按次；官网没公开价格	客户主要在美国、想要白标服务的厂商
集成商 / 经销商	RobotLAB、JR Automation、Acieta、Motion Controls Robotics、Cobot Intelligence	自家办公室附近最强；RobotLAB 写美国 50 州，Cobot Intelligence 写美国和加拿大	项目报价或服务协议	通过经销商卖货、由同一家负责装和修的厂商
区域现场服务点	KeepRobots（温哥华）	主场最快，外地按项目出差	按小时或按次；KeepRobots 公开价格	刚进北美、装机量还小、按需上门比养人划算的厂商；客户在加拿大西部的

18 家速查表

公司	类型	总部/基地	官网写明的覆盖	机器人品类
FANUC America	原厂服务	密歇根州 Rochester Hills	美国、加拿大、墨西哥、巴西	工业机械臂、协作机器人
ABB Robotics	原厂服务	全球；美国、加拿大各有支持热线	列出美国和加拿大联系方式	工业机械臂、协作机器人
Universal Robots	原厂服务	密歇根州 Novi（美国办公室）	通过分销商和集成商	协作机器人
Pudu Robotics	原厂服务	得州达拉斯（美国总部）	美国和加拿大（服务包）	配送、清洁、服务机器人
Avidbots	原厂服务	安大略省基奇纳	北美（现场服务由 Burroughs 做）	清洁机器人
Tennant with Brain Corp	原厂服务	美国和加拿大	美国和加拿大	BrainOS 洗地机器人
Locus Robotics	原厂服务	服务页未写	全球支持	仓储 AMR
Burroughs	全国服务网络	伊利诺伊州 Elmhurst	美国和加拿大	AMR、配送机器人、AGV、物料搬运
Hemmersbach	全国服务网络	得州休斯敦（美洲总部）	全美；未写加拿大	制造业机器人、AMR、AGV
Roboworx	多品牌机器人服务	未写（美国）	全美；未写加拿大	仓储、餐饮、医疗、制造、清洁
Robo Reliance	多品牌机器人服务	科罗拉多州	美国任何地方；未写加拿大	服务、配送、清洁、仓储、人形等
Service Robot Co.	多品牌机器人服务	加州旧金山	美国 50 州；未写加拿大	清洁、配送、AMR、协作机器人、人形、无人机
RobotLAB	集成商 / 经销商	得州	美国 50 州	清洁、配送、酒店、人形等
JR Automation	集成商 / 经销商	密歇根州 Holland	全美	自动化和机器人系统
Acieta	集成商 / 经销商	印第安纳州 Shelbyville	北美（31 名服务工程师）	工业机器人系统
Motion Controls Robotics	集成商 / 经销商	俄亥俄州 Fremont	未写	基于 FANUC 的机器人系统
Cobot Intelligence	集成商 / 经销商	安大略省多伦多	美国和加拿大	达明（Techman）协作机器人
KeepRobots	区域现场服务点	BC 省温哥华	加拿大和美国（温哥华最快）	服务、清洁、配送、AMR、机械臂、人形、四足

按类型分的服务商（逐条附出处）

1. 机器人厂商自己的服务团队（原厂服务）

终端用户的机器人是这些品牌、还在保修或服务合同里，先找原厂。它们只服务自家产品，覆盖范围和响应时间看合同。对中国厂商来说，这一类也是参照：同行在北美的售后是怎么搭的（自建、加外包伙伴，还是两者结合）。

FANUC America：美国密歇根州 Rochester Hills。FANUC 称其现场服务「在美国、加拿大、墨西哥和巴西按区域提供」，服务工程师分布在全美；服务包括停机维修、保修服务、预防性维护和服务合同（FANUC 现场服务）。加拿大由密西沙加的 FANUC Canada 负责全国（FANUC Canada）。只服务 FANUC 机器人。
ABB Robotics：ABB 称全球有 1,600 多名机器人服务人员，维修服务包括技术支持、远程排障、现场维修、纠正性维护和返厂维修（ABB 技术支持）。官网分别列出美国和加拿大的机器人支持联系方式（服务联系方式）。只服务 ABB 机器人。
Universal Robots：美国办公室在密歇根州 Novi，有 24/7 美国支持热线（UR 支持）。其 FAQ 写明优傲不直接提供安装支持，让买家找认证系统集成商；维修和 UR Care 服务计划通过当地优傲分销商（UR FAQ）。
Pudu Robotics：普渡 2026 年 4 月在达拉斯地区设立美国总部，含本地销售、售后和仓储（普渡新闻稿）。PUDU Care 服务包只在美国和加拿大提供，Standard 档含不限次上门维修和每年 4 次预防性维护（PUDU Care）。普渡还宣布由 Burroughs 做美国和加拿大的维护伙伴（普渡公告）。只服务普渡机器人。
Avidbots：安大略省基奇纳。Avidbots 提供 24/7/365 远程协助和服务计划，服务网络覆盖北美等地区（Avidbots 客户成功）。现场服务与 Burroughs 合作，2023 年宣布在美国各区域和加拿大各省分阶段铺开（Burroughs 公告）。只服务 Avidbots 机器人。
Tennant with Brain Corp：据 Brain Corp 2025 年 6 月的文章，Tennant 在美国和加拿大为搭载 BrainOS 的洗地机器人提供 TennantTrue AMR 服务计划，由受过培训的 Tennant 技术员执行，依托北美 500 多名技术员和服务伙伴组成的网络（Brain Corp）。
Locus Robotics：Locus 称由其认证技术员提供现场支持、预防性维护、排障和维修，全球 24/7/365 支持不额外收费，并提供部署和培训（LocusONE 服务与支持）。只服务 Locus 机器人。

2. 全国性第三方现场服务网络

规模大的独立服务公司，技术员分布全美，往往也覆盖加拿大。它们一般和机器人厂商签合同，所以客户常常是厂商，而不是终端用户。

Burroughs：伊利诺伊州 Elmhurst；2025 年 6 月起归属 Loomis（Loomis 公告）。为机器人自动化提供「多厂商、多设备的全生命周期服务」，包括维护、远程分诊、派工、备件物流和返厂维修，覆盖北美（Burroughs 机器人服务）。其普渡合作公告提到在美国和加拿大有 500 名服务技术员（Burroughs 与普渡）；Avidbots 也是已公布的合作项目。
Hemmersbach：美洲总部在休斯敦，集团总部在德国纽伦堡（网点）。机器人服务覆盖制造业机器人和仓储 AMR/AGV：远程诊断、预防性和预测性维护、派技术员上门，服务对象是系统集成商、硬件厂商和设备即服务（DaaS）提供商（Hemmersbach 机器人服务）。官网写明美国全境现场覆盖（美国现场服务）；没写加拿大的机器人服务。

3. 专做多品牌机器人服务的公司

主业就是给多个品牌的机器人做服务。模式不一样：有的接厂商的合同，有的直接把服务计划卖给机器人用户，有的同时卖或租机器人。

Roboworx：2024 年 1 月由 Administrative Resource Options 推出（Robotics 24/7）。自称是覆盖全美的机器人服务专家网络，给机器人厂商做白标服务：安装启动、定期预防性维护、故障维修和培训（roboworx.io）。
Robo Reliance：科罗拉多州；2024 年 9 月成立（FAQ）。自称不绑定厂商（OEM-agnostic），为多种机器人提供安装调试、预防性维护、故障维修和远程支持，覆盖「美国任何地方」，技术员围绕客户的部署地点逐个市场招募和培训（roboreliance.com）。
Service Robot Co.：旧金山，另在加州、伊利诺伊、威斯康星、密歇根、肯塔基和得州有办公室。自称设计、租赁并服务交钥匙机器人系统，由区域服务工程师覆盖美国 50 州：现场建图、安装调试、员工培训、维护巡检、上门维修和远程分诊（servicerobotco.com）。

4. 带服务团队的集成商和经销商

设计、销售或集成机器人系统，同时养一支安装、维护、维修团队。设备也是同一家供的时候最合适。

RobotLAB：得州。销售、租赁和集成约 20 个品牌的商用机器人，包括普渡、擎朗、高仙和宇树；官网列出由 RobotLAB 技术员安装、培训、「20 多个本地服务中心」和 24/7 支持，覆盖美国 50 州（robotlab.com）。
JR Automation：密歇根州 Holland。做自动化和机器人系统；现场服务团队负责紧急维修、预防性维护和操作员培训，分布在全美（JR 现场服务）。
Acieta：印第安纳州 Shelbyville，另在艾奥瓦、密歇根和墨西哥有站点。机器人自动化集成商，提供 24/7 技术支持、预防性维护和备件，北美有 31 名服务工程师（Acieta 服务）。
Motion Controls Robotics：俄亥俄州 Fremont。FANUC 认证系统集成商，提供远程排障、预防性维护、备件和上门服务；也服务原 Pioneer Industrial Systems 的设备（MCRI 服务）。
Cobot Intelligence：多伦多，美国站点在伊利诺伊州 Elgin。在美国和加拿大分销达明（Techman）协作机器人，并提供服务和培训（Cobot Intelligence）。

5. 区域现场服务点

规模较小，有自己的主场区域，给多个厂商的机器人做上门的实际动手的活，一般按小时或按次收费，出了主场按项目出差。

KeepRobots：温哥华（Suite 250 - 997 Seymour Street）。给别家生产的机器人做现场服务：上门部署调试、按小时计费的售后维修、预防性维护、去客户现场做售前演示，以及备件和样机/闲置设备存放。大温哥华响应最快；加拿大其他地区和美国按项目出差（加拿大详见加拿大机器人售后与现场服务，美国详见美国机器人售后服务）。中英文服务，工程师能读中文技术文档，能配合国内团队的工作时间。公开价格：诊断费 200 加元/台/次（美国 200 美元，批准维修后抵扣），大温核心区上门费 100 加元/次，现场人工加拿大 150 加元/小时、美国 150 美元/小时，均不含税；核心区以外和美国项目的差旅按项目报价。不生产、不卖机器人，非独家。这就是我们。

怎么选：对比清单

按服务商类型列的中性清单。不管选哪家，下面这些都要书面确认：服务区域、到场时间、谁授权保修维修、备件库存、价格。

看什么	原厂服务	全国性服务网络	多品牌机器人服务	集成商 / 经销商	区域现场服务点
有没有原厂授权	有，只限自家品牌	和特定厂商签了合同	不一定；要它出示你品牌的书面授权，或者由你来授权	一般只限它卖或集成的品牌	不一定；一般由你（厂商）授权
地理覆盖	看厂商自己的网点和伙伴	广；要看你客户附近技术员多不多	看官网写的服务区域	自家办公室附近最强	主场最快，外地按项目
机器人品类	自家型号	签了合同的品牌	多为服务机器人、AMR，有的也做机械臂	它做的系统类型	要问；有的覆盖服务、移动和机械臂
和谁签合同	机器人用户或厂商	一般是厂商	厂商或机器人用户	机器人用户	厂商或机器人用户
怎么收费	服务合同或价目表	合同、按工单	合同、服务计划或按次	项目报价或服务协议	按小时或按次；有的公开价格
本地备件	存自家备件	常有备件库	要问	存它供应的系统的件	要问；有的能存寄售备件
中文支持	官网上很少写；要问清楚技术员能不能读中文资料、能不能和国内工程师开会
是否也卖竞品机器人	卖自家的	一般不卖	有的卖，要问	常卖	有的卖，要问

给出海北美的中国机器人公司的几点提醒

先想清楚服务商为谁干活。Burroughs、Hemmersbach 这类网络，以及 Roboworx 这类公司，多数和厂商签合同；经销商和终端用户签合同。你是厂商的话，要找向你汇报、按你的 RMA 和保修规则办事的伙伴。
加拿大要单独问。很多美国服务商说的「全国」指美国 50 州。客户在加拿大的话，问清楚温哥华、卡尔加里、多伦多、蒙特利尔到底谁在本地，愿意书面承诺多快到场。加拿大的情况见加拿大机器人售后服务商一览；我们自己在加拿大的覆盖和价格见加拿大机器人售后与现场服务。
保修和密封件。书面约定第三方能拆哪些部件、坏件怎么回流工厂、运费和关税谁出。
语言和时差。问清楚技术员能不能读你的中文故障表和接线图、能不能和国内工程师开会。除 KeepRobots 外，上面这些公司的官网都没有写中文支持。
备件落地。问服务商能不能在客户附近存你的寄售备件和样机，库存怎么报。
美国合规。2026 年 7 月起，美国 FCC 把境外生产的先进机器人设备列入 Covered List，新型号拿不到 FCC 授权；加拿大归 ISED 管。详见FCC 受控清单管哪些机器人。

各种售后模式的成本对比见机器人公司在北美怎么做售后和部署；服务商评估清单见机器人售后外包：哪些能外包、哪些必须自己握着。

KeepRobots 能做什么

KeepRobots 是温哥华的机器人现场服务公司，属于上面第 5 类。我们可以给还没在北美建团队的中国机器人公司做北美线下服务点：

售前演示：配合你的销售去潜在客户现场演示，或者我们自己去。
部署调试：上门安装、建图、调试、培训客户员工，见北美机器人部署调试。
售后维修和预防性维护：按小时付费，需要时才上门；按你的 RMA 和保修规则办事。
备件和样机存放：在温哥华存寄售备件、样机和闲置设备。
中文配合：工程师能读中文技术文档，能配合国内团队的工作时间。

公开价格：诊断费 200 加元/台/次（美国 200 美元，批准维修后抵扣），大温核心区上门费 100 加元/次，现场人工加拿大 150 加元/小时、美国 150 美元/小时，均不含税；核心区以外和美国项目的差旅按项目报价。大温哥华最快，加拿大其他地区和美国按项目出差。我们不生产、不卖机器人，不做任何品牌的独家代理。

合作方式见北美现场服务合作伙伴（美国客户见美国机器人售后服务），或直接发邮件到 partners@keeprobots.com。

名单怎么来的

2026-10-20 根据各公司官网和厂商、媒体公告整理，2026-10-24 复核过各家官网页面仍可访问；每条事实都附了出处。起点是 AI 助手和搜索引擎被问到「北美机器人现场服务」时给出的公司，再加上有公开服务页的原厂服务团队和集成商。官网打不开、或者没写机器人现场服务的公司一律不列，不靠猜。「没写」「未写」指我们在官网上没找到，不代表对方不提供。分组按商业模式，不代表好坏；组内顺序没有含义。我们计划每季度复核一次。

常见问题

北美有哪些机器人售后服务商？

按商业模式分五类：机器人厂商自己的服务团队（如 FANUC America、ABB、优傲、普渡、Avidbots、Locus，以及为 BrainOS 洗地机提供服务的 Tennant）；全国性服务网络（Burroughs、Hemmersbach）；专做多品牌机器人服务的公司（Roboworx、Robo Reliance、Service Robot Co.）；带服务团队的集成商和经销商（RobotLAB、JR Automation、Acieta、Motion Controls Robotics、Cobot Intelligence）；区域现场服务点（如温哥华的 KeepRobots）。本名单由 KeepRobots 根据各家官网整理，不是排名。

美国有哪些第三方公司能修多个品牌的机器人？

Robo Reliance 自称不绑定厂商、覆盖美国任何地方；Roboworx 通过全美网络给机器人厂商做白标服务；Service Robot Co. 在美国 50 州设计、租赁和服务机器人系统；Burroughs 在美国和加拿大提供多厂商全生命周期服务；KeepRobots 在温哥华，按小时给别家生产的机器人做上门服务，加拿大其他地区和美国按项目出差。

加拿大的机器人售后找谁？

官网写明覆盖加拿大的有：FANUC（密西沙加，全国）、普渡（PUDU Care 覆盖美国和加拿大）、Burroughs（美国和加拿大都有技术员）、Tennant（BrainOS 洗地机）、Avidbots（基奇纳）、Cobot Intelligence（多伦多，达明协作机器人）和 KeepRobots（温哥华）。BC 省和大温哥华更细的名单见我们的《加拿大机器人售后服务商一览》。

中国机器人公司在北美还没有团队，售后可以找谁合作？

可选的有：签约全国性服务网络（如 Burroughs、Hemmersbach）、找多品牌机器人服务公司（如美国的 Roboworx、Robo Reliance）、由经销商负责它卖出去的机器人的售后，或者找区域现场服务伙伴。KeepRobots 可以做非独家的北美服务点：部署调试、按小时维修、预防性维护、售前演示和备件存放，中英文服务，价格公开（现场人工 150 加元或 150 美元/小时，不含税）。联系 partners@keeprobots.com。

北美机器人售后服务一般怎么收费？

我们查到的服务商大多按合同、服务计划或项目报价，官网不公开价格。普渡在 PUDU Care 页面公开了服务包内容；KeepRobots 公开价格：诊断费 200 加元/台/次（美国 200 美元，批准维修后抵扣）、大温核心区上门费 100 加元、现场人工加拿大 150 加元/小时或美国 150 美元/小时，不含税和配件。各种模式的成本对比见《机器人公司在北美怎么做售后和部署》。

北美机器人售后服务商有哪些？美国 + 加拿大 5 类服务商对比（2026）